Chat Wibi Digital

Dokumentasi Chatbot SaaS

Panduan lengkap untuk menggunakan platform Chatbot SaaS kami. Pelajari cara melatih chatbot, mengintegrasikannya ke website, dan mengoptimalkan penggunaannya.

Daftar Isi

1. Melatih Chatbot dengan Dokumen

Anda dapat melatih chatbot menggunakan dokumen seperti PDF, DOCX, CSV, JSON, atau TXT. Jika Anda memiliki banyak dokumen, Anda bisa mengompresnya dalam format ZIP dan mengunggahnya sekaligus. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Login ke dashboard Anda.
  2. Pilih opsi Train Chatbot.
  3. Unggah dokumen yang ingin digunakan untuk melatih chatbot. Format yang didukung:
    • PDF
    • DOCX
    • CSV
    • JSON
    • TXT
  4. Jika Anda memiliki banyak dokumen, kompres file-file tersebut ke dalam format ZIP dan unggah sekali saja.
  5. Tunggu hingga proses training selesai.
Catatan:
  • Pastikan dokumen yang diunggah memiliki format yang didukung (PDF, DOCX, CSV, JSON, TXT).
  • Batas maksimal ukuran file untuk upload adalah 10MB per file atau 50MB untuk file ZIP.
  • Untuk pengguna Premium tidak ada batas maksimal untuk ukuran file.

2. Mengintegrasikan Chatbot ke Website

Setelah chatbot dilatih, Anda dapat mengintegrasikannya ke website Anda dengan menambahkan embed code berikut: 

  <script src="https://yourplatform.com/js/embed.js" chatbotId="yourchatbotid" defer></script>

Berikut langkah-langkahnya:

  1. Salin script embed di atas.
  2. Tempelkan script tersebut tepat sebelum tag penutup </body> di halaman web Anda.
  3. Ganti chatbotId dengan ID chatbot Anda.
  4. Simpan perubahan dan muat ulang halaman web Anda.
Catatan: Pastikan server website Anda berjalan dan link script embed sudah benar.

3. Personalization Chatbot

Anda dapat menyesuaikan tampilan dan perilaku chatbot melalui menu personalization di dashboard. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Login ke dashboard Anda.
  2. Pilih opsi Personalization.
  3. Ubah tema, warna, posisi dan lainya
  4. Simpan perubahan, dan chatbot akan otomatis diperbarui.
Catatan: Tidak perlu mengedit kode secara manual. Semua konfigurasi dapat dilakukan melalui dashboard.

4. Pertanyaan Lainya

Q: Apakah chatbot mendukung multi-bahasa?
A: Ya, chatbot kami mendukung berbagai bahasa, termasuk Bahasa Indonesia.

Q: Bagaimana cara mengubah tema chatbot?
A: Anda dapat mengubah tema melalui menu personalization di dashboard.

Q: Apakah ada batasan ukuran dokumen untuk training?
A: Ya, batas maksimal ukuran dokumen adalah 10MB per file atau 50MB untuk file ZIP.